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11月29日，南都记者从滴滴出行官方微博得悉，就27日夜间体系毛病一事，经内部复盘查询后开始确认，这起事端的原因是底层体系软件产生毛病。
南都此前报导，11月27日晚间，多位网友反映滴滴App溃散并显现网络反常，用户没办法运用定位及打车功用。27日，滴滴出行官方回应称，因为体系毛病，当晚滴滴App服务呈现反常，现在正连续康复中。
滴滴表明，无法锁车的骑行用户无需原地等候，抵达结尾无法结账的乘客可正常下车回家，无需忧虑因毛病形成的车费问题，后续都会妥善处理。
11月28日，仍有网友反应称滴滴服务无法正常运用。同日，滴滴出行客服向南都记者表明，现在快车事务现已康复运用，顺风车板块暂未康复，“技能团队现在仍在紧迫修正傍边，请用户耐性等候，稍后测验”。
随后有音讯称，滴滴司机端的计费体系仍然紊乱。有网友称，“某司机收入超690亿元”，并晒出一张账户余额截图。
28日晚，滴滴相关负责人向南都记者表明，通过核对，证明该图是PS假造的，该音讯系流言。滴滴方面表明，恳请我们不诽谤、不传谣。
11月29日，滴滴出行就此次毛病再次致歉，称各项服务康复的一起，滴滴已在28日启动了内部复盘查询。开始确认，这起事端的原因是底层体系软件呈现毛病，并非网传的“遭受进犯”。滴滴表明，后续将深入开展技能危险危险排查和晋级作业，全面保证服务稳定性，尽最大努力防止相似事端再产生。
现在，滴滴App的一切服务现已悉数康复。因这起事端形成的困扰和问题，滴滴正在加速妥善解决。